-
غير مصنف
-
إدارة علاقات العملاء (مستوى متقدم) (CRM)1 د 6 ث
-
ما هي أهمية إدارة علاقات العملاء؟7 د 17 ث
-
متى وأين يتم تقديم خدمة العملاء؟3 د 12 ث
-
كفاءات ادارة علاقات العملاء5 د 35 ث
-
وصفة علاقات العملاء - الجزء الأول8 د 30 ث
-
وصفة علاقات العملاء - الجزء الثاني8 د 20 ث
-
وظائف علاقات العملاء3 د 19 ث
-
فوائد العلاقات الجيدة مع العملاء4 د 50 ث
-
نموذج CRM4 د 56 ث
-
ادارة علاقات العملاء في منظورين2 د 58 ث
-
ماذا يجب أن يقدم CRM الخاص بك؟6 د 51 ث
-
الكفاءات الشخصية10 د 48 ث
-
كيف يمكن لشركات إدارة علاقات العملاء تمكين وكلاء إدارة علاقات العملاء من أداء أفضل؟3 د 56 ث
-
التعامل مع عميل غاضب5 د 6 ث
-
مبدأ باريتو2 د 4 ث
-
أنواع علاقات العملاء5 د 27 ث
-
كيفية بناء علاقة إيجابية مع العملاء7 د 52 ث
-
مهارات التواصل3 د 20 ث
-
استراتيجيات التفاوض2 د 27 ث
-
أنواع العملاء3 د 17 ث
-
تمرين10 xp
-
ادارة علاقات العملاء في منظورين
المدرّبون
- مدرب إدارة موارد بشرية معتمد ، NAICD ، كندا 2010 - مدرب معتمد ، بيتمان 2014 - مدرب أول ، الجمعية الدولية للمدربين والمطورين - ISTD - مدرب معتمد ، بيتمان 2014 - تدريب المدربين ، MEG 2014
معلومات إضافية
شهادة حضور
اللغة: English (US)
المدّة: ساعة 41 دقيقة
This course highlights how you can become more proactive in focusing efforts and resources to create unsurpassable levels of customer retention, loyalty, repeat business, referrals and extra opportunities.
· Maximise your customer relationships
· Review and refocus your approach to customers
· Give the best to your customers and get the best from them
· Create a customer-centric business
· Get personal and establish real connections with your customers
1. What Is the importance of CRM?
2. When and Where Does Customer Service Take Place?
3. CRM Competencies
4. Customer Relation Recipe
5. Customer Relationship Functions
6. Benefits of Good Customer Relations
7. 6 Knows in CRM Model
8. CRM in Two Perspectives
9. What Should Your CRM Offer?
10. The Personal Competnecies
11. How Can CRM Companies Enable CRM Agents to Perform Better?
12. Dealing With An Angry Customer
13. Pareto Principle
14. Types of Customer Relationships
15. How to Build Positive Customer Relationship
16. Communication Skills
17. Negotiation Strategies
18. Types of Customers
An online course that you can attend at any time that suits you with high quality. -
- To complete the rest of the course, kindly click on Join the course at the top of the screen or subscribe.
- Certifications are accredited. Issued by the signature of the trainer and the management of the center.
المشاهدات | |
---|---|
27 | مجموع المشاهدات |
27 | مشاهدات الأعضاء |
0 | المشاهدات العامة |
الإجراءات | |
---|---|
0 | الإعجابات |
0 | عدم الإعجاب |
0 | التعليقات |
المشاركة عبر البريد الإلكتروني
رجاءً تسجيل الدخول لمشاركة هذا video عن طريق البريد الإلكتروني.