تخطيط

·         التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومبادئها ومدى تناسبها مع بيئة العمل.

·         اكتساب المهارة التطبيقية في نقل أفكار وفلسفات الجودة الشاملة إلى الواقع العملي.

·         تعلم كيفية وضع خطة تطبيق مدخل الجودة الشاملة وفقاً للموارد والاحتياجات وتقييم الاداء والتغلب على مشاكل تطبيق إدارة الجودة.

·         تعلم كيفية استخدام أدوات تحسين إدارة الجودة الشاملة لتعزيز رضى العملاء وتحسين العمليات داخل مؤسساتهم.

·         فهم منهجيات التحسين الأخرى المستخدمة على نطاق واسع.

1.       ما هي الجودة؟

2.       مراحل تطوير الجودة

3.       تكلفة الجودة

4.       مبادئ إدارة الجودة الشاملة

5.       التخطيط

6.       التركيز على العمليات

7.       الاعتماد على البيانات في اتخاذ القرارات

8.       مشاركة جميع العاملين

9.       العمل الجماعي

10.  التدريب والتعليم المستمر

11.  إدارة العلاقات مع الشركاء

12.  تطوير وتحسين مستمر

13.  دعم الإدارة العليا

14.  مراحل التطبيق وإدارة التغيير

·         دورة اونلاين مسجلة يمكنك حضورها بأي وقت يناسبك بتقنية عالية.

·         لتكملة باقي الدورة يرجى التكرم بالضغط على انضم للدورة أعلا الشاشة او اشترك،

·         بعد استكمال الدورة وحضورها بالكامل سوف تخرج لكم نافذة لكتابة اسم المشارك باللغتين العربية والإنجليزية وسوف تحصلون على الشهادة مباشرة.

·         الشهادات معتمدة. تصدر بتوقيع المدرب وادارة المركز.