-
غير مصنف
-
فن البيع والاقناع عبر الهاتف1 د 6 ث
-
مقدمة في خدمة العملاء12 د 4 ث
-
مهارات الاتصال في مراكز الاتصال4 د 41 ث
-
التسويق والمبيعات9 د 1 ث
-
أنواع البيع3 د 24 ث
-
مراحل عملية البيع الناجحة3 د 53 ث
-
سيناريو البيع عبر الهاتف6 د 49 ث
-
الاحترافية في استخدام الهاتف4 د 58 ث
-
أنماط العملاء والتعامل معهم2 د 35 ث
-
التعامل مع الاعتراضات2 د 28 ث
-
خطوات التعامل مع شكاوى العملاء2 د 1 ث
-
فن الاغلاق عبر الهاتف4 د 22 ث
-
تقييم كفاءة الأداء البيعي عبر الهاتف2 د 35 ث
-
فن التعامل مع شكاوى العملاء3 د 15 ث
-
أخطاء شائعة لدى موظفي خدمة العملاء الهاتفية2 د 56 ث
-
مرتكزات التميز في خدمة العملاء2 د 40 ث
-
Assessment10 xp
-
مقدمة في خدمة العملاء
المدرّبون
محمد عفيف القرفان
- مدرب إدارة موارد بشرية معتمد ، NAICD ، كندا 2010 - مدرب معتمد ، بيتمان 2014 - مدرب أول ، الجمعية الدولية للمدربين والمطورين - ISTD - مدرب معتمد ، بيتمان 2014 - تدريب المدربين ، MEG 2014
معلومات إضافية
شهادة حضور
اللغة: Arabic / الْعَرَبيّة
المدّة: ساعة 9 دقائق
البيع عبر الهاتف هو واحد من أهم القنوات التسويقية التي تعتمد عليها الكثير من الشركات في كافة أنحاء العالم، ولهذا الكثير من المسوقين ورجال المبيعات يبحثون باستمرار عن كيفية إقناع العميل عبر الهاتف.
- التعرف على عالم البيع عبر الهاتف ومراكز الاتصال
- تنمية مهارات الإقناع عبر الهاتف
- تطوير قدرات موظفي مراكز الاتصال لتقديم خدمة متميزة
- مقدمة في خدمة العملاء
- مهارات الاتصال في مراكز الاتصال
- التسويق والمبيعات
- أنواع البيع
- مراحل عملية البيع الناجحة
- سيناريو البيع عبر الهاتف
- الاحترافية في استخدام الهاتف
- أنماط العملاء والتعامل معهم
- التعامل مع الاعتراضات
- خطوات التعامل مع شكاوى العملاء
- فن الاغلاق عبر الهاتف
- تقييم كفاءة الأداء البيعي عبر الهاتف
- فن التعامل مع شكاوى العملاء
- أخطاء شائعة لدى موظفي خدمة العملاء الهاتفية
- مرتكزات التميز في خدمة العملاء
تبا التحول الرقمي في التدريب والتوجيه أمرا حتميا في ظل الثورة التكنولوجية لكافة المؤسسات والهيئات والشركات التي تسعى الى تحسين خدماتها وتطوير موظفيها ورفع كفاءاتهم.
تتميز منصة إي تطوير بتوفير دورات اون لاين متخصصة يمكن حضورها بأي زمان ومكان توفر الوقت والجهد والمال، حيث أصبح التدريب عن بعد أمر أساسي ومهم لجميع المؤسسات والأفراد في تطوير الذات و رفع كفاءة الموظفين.
تتميز المنصة بتوفير دورات اونلاين بنظام دقيق لمتابعة أداء الموظفين وتقييمهم وقياس العائد من التدريب على كل مشارك من خلال تقارير دورية.
المشاهدات | |
---|---|
18 | مجموع المشاهدات |
18 | مشاهدات الأعضاء |
0 | المشاهدات العامة |
الإجراءات | |
---|---|
0 | الإعجابات |
0 | عدم الإعجاب |
0 | التعليقات |
المشاركة عبر البريد الإلكتروني
رجاءً تسجيل الدخول لمشاركة هذا video عن طريق البريد الإلكتروني.