منظور العملاء

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

·         شرح الفوائد الى المؤسسة التي تركز على الاستراتيجية    (SFO)

·         تطوير تحليل "SWOT" والرؤية والرسالة والغايات الاستراتيجية لقسمهم أو مؤسستهم

·         استخدام الأهداف الذكية "SMART" ومؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع الأداء والإنتاجية على جميع المستويات في مؤسساتهم

·         تطبيق نهج تقنية المعيار الأفضل لوضع مستهدفات رقمية لكل مؤشر أداء

·         تصميم بطاقة الأداء المتوازن بناء على نموذج كابلان ونورتون

·         مرحلة تطوير بطاقة الأداء المتوازن.

·         إمكانيات بطاقة الأداء المتوازن.

·         محاور بطاقة الهدف المتوازن.

·         نظام الإدارة الإستراتيجية.

·         منظور العملاء.

·         منظور التعلم والنمو.

·         مقياس الأداء.

·         علاقة السبب والنتيجة.

·         كيفية تحضير بطاقة هدف متوازن.

·         الأهداف الإستراتيجية العامة.

بات التحول الرقمي في التدريب والتوجيه أمرا حتميا في ظل الثورة التكنولوجية لكافة المؤسسات والهيئات والشركات التي تسعى الى تحسين خدماتها وتطوير موظفيها ورفع كفاءاتهم.

تتميز منصة إي تطوير بتوفير دورات اون لاين متخصصة يمكن حضورها بأي زمان ومكان توفر الوقت والجهد والمال، حيث أصبح التدريب عن بعد أمر أساسي ومهم لجميع المؤسسات والأفراد في تطوير الذات و رفع كفاءة الموظفين.

تتميز المنصة بتوفير دورات اونلاين بنظام دقيق لمتابعة أداء الموظفين وتقييمهم وقياس العائد من التدريب على كل مشارك من خلال تقارير دورية.