The importance of effective communication with customers in the context of customer service
Instructors
Dr. Reyad Daghlas
- Doctor of Philosophy (PhD) in Engineering Management Warren National University, Cheyenne, Wyoming - Certified Project Management Analyst (CPMA) - Quality Control Analyst at Kuwait Airways. - Diploma in Air Transport Management - Chelsea College of Aeronautical Engineering, UK
Additional Information
Attendance Certificate
Language: Arabic / الْعَرَبيّة
duration: 1 hour 12 minutes
في يومك الأول في العمل ، من المحتمل أن تتلقى الكثير من المعلومات وستلتقي بالعديد من زملائك في العمل. يمكن أن يسهل التحضير ليومك الأول في العمل تذكر الحقائق القيمة التي ستستخدمها طوال فترة وجودك هناك. الاستعداد يساعدك على التكيف مع بيئة عملك الجديدة وزملائك بسرعة.
صممت هذه الدورة لمساعدتك على إنجاح يومك الأول في العمل.
- كيفية الاستعداد لأول يوم في العمل
- مهاراتك الشخصية
- التعرف على روتين العمل
- الانطباع الأول
- أول يوم في العمل
- العناصر التي تحدد أخلاقيات العمل
- المهارات الشخصية
- روتين العمل
- القادم الجديد والانطباع الأول
- أهمية التواصل الفعال مع العملاء في إطار خدمة العملاء
بات التحول الرقمي في التدريب والتوجيه أمرا حتميا في ظل الثورة التكنولوجية لكافة المؤسسات والهيئات والشركات التي تسعى الى تحسين خدماتها وتطوير موظفيها ورفع كفاءاتهم. تتميز منصة إي تطوير بتوفير دورات اون لاين متخصصة يمكن حضورها بأي زمان ومكان توفر الوقت والجهد والمال، حيث أصبح التدريب عن بعد أمر أساسي ومهم لجميع المؤسسات والأفراد في تطوير الذات و رفع كفاءة الموظفين. تتميز المنصة بتوفير دورات اونلاين بنظام دقيق لمتابعة أداء الموظفين وتقييمهم وقياس العائد من التدريب على كل مشارك من خلال تقارير دورية. |
| Views | |
|---|---|
| 12 | Total Views |
| 12 | Members Views |
| 0 | Public Views |
| Actions | |
|---|---|
| 0 | Likes |
| 0 | Dislikes |
| 0 | Comments |
